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France · Antananarivo · depuis 2024

Service client
offshore
pour la logistique.

Notre équipe réunit des agents francophones, des développeurs et des administrateurs système. Nous opérons depuis Madagascar — avec un représentant basé en France.

Collaborateurs

15

Clients

5actifs

Opération

2 ans

Traitement back-officeQualification de leadsClosing téléphoneSuivi de commandesLitiges transporteursRelances facturationRéception d'appelsPrise de rendez-vousTrack & traceRéclamations clientsTéléprospectionReporting KPIDéveloppement logicielAdministration systèmeIA souveraineTraitement back-officeQualification de leadsClosing téléphoneSuivi de commandesLitiges transporteursRelances facturationRéception d'appelsPrise de rendez-vousTrack & traceRéclamations clientsTéléprospectionReporting KPIDéveloppement logicielAdministration systèmeIA souveraine
Pourquoi nous

Ce qui nous distingue
des plateformes classiques.

Une équipe stable, francophone, qui connaît votre métier — pas un pool d'agents anonymes facturés à l'heure.

Flexibilité totale

Agent à mi-temps, plein temps ou en relève 24/7 sur la hotline. Nous adaptons le format à votre rythme — pas l'inverse.

Coût maîtrisé

Coût d'opération offshore, sans tomber dans le low-cost. Vous gardez la qualité que vos clients attendent.

Efficacité augmentée

Nos ingénieurs expérimentés intègrent l'IA dans leurs outils quotidiens. Résultat : un volume de traitement et une vitesse d'exécution que les équipes traditionnelles n'égalent plus.

Passerelle physique FR

Notre gérant fait le va-et-vient France ⇄ Madagascar. Présence physique chez vous quand nécessaire.

Comment on démarre

Trois étapes claires
avant le démarrage.

01

Recherche des profils

sourcing ciblé

À partir de votre besoin, nous identifions les meilleurs candidats dans notre vivier interne ou via un sourcing externe ciblé. Vous recevez une short-list de CV qualifiés, accompagnée de notes d'évaluation.

02

Entretien de validation

vous décidez

Échange direct, en visio, entre vous et les candidats retenus. Vous validez vous-même la personne avec qui vous allez travailler — sans intermédiaire qui pousse un profil plutôt qu'un autre.

03

On s'occupe du reste

opération + suivi

Mise en production, intégration à vos outils, onboarding métier, suivi quotidien et garantie de disponibilité. En cas d'absence ou de remplacement, nous assurons la continuité sans interruption pour vos équipes.

Services

Cinq lignes de service,
opérées par les mêmes équipes ou distinctes.

Modèles d'engagement

Trois manières
de travailler avec nous.

Ponctuel

Renfort court ou one-shot

  • Mission < 3 mois
  • Agents ou devs à temps partagé
  • Reporting hebdomadaire
  • Démarrage sous 2 semaines
Démarrer
Le plus choisi

Régulier

Volume contractuel mensuel

  • Engagement 6 ou 12 mois
  • Équipe dédiée à temps partiel
  • SLA défini, point mensuel
  • Conditions tarifaires préférentielles
Démarrer

Équipe dédiée

Centre de service à demeure

  • Engagement annuel renouvelable
  • Équipe full-time sous votre management
  • Process et outils calqués sur les vôtres
  • Audit physique annuel possible
Démarrer
Nous recrutons

Développeur Fullstack .NET / Angular

Vous rejoignez notre équipe technique sur un projet d'onboarding dédié, puis vous intervenez sur le cœur de nos produits internes.

Discutons de votre besoin.
Réponse sous 24h.